Resuelve tus dudas sin complicaciones

Aquí encontrarás respuestas claras sobre cómo comprar, vender y usar Confío. Si algo no está aquí, estamos listos para ayudarte.

FAQ Empresas

¿Cuánto tarda en liberarse el dinero?

 Se libera inmediatamente tras la confirmación de entrega.

¿Qué ocurre si el cliente no confirma la entrega?

Pasadas 48 horas, el sistema asume entrega exitosa y libera automáticamente los fondos.

¿Cómo integro Confío en Dropi?

Actualmente estamos finalizando el desarrollo para que puedas generar links de pago desde dropi

¿Cobran alguna tarifa mensual o de instalación?

No. Con Confío Pagos no pagas tarifa mensual ni cuota de activación. Solo pagas una comisión por transacción cada vez que procesas un pago exitoso.

¿Puedo ver un historial completo de mis transacciones y retiros?

Sí. En tu panel de Confío tendrás un dashboard con todos los pagos, retiros y comisiones desglosados, para que lleves un control detallado de tu flujo de caja.

¿Qué métodos de pago aceptan a través de Confío?

Los compradores pueden pagar con:

  • PSE (transferencia bancaria instantánea)
  • Nequi y Daviplata
  • Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX, etc.)

Todo sin salir de la experiencia de compra de tu tienda.

¿En cuánto tiempo veo el dinero reflejado en mi cuenta?

Una vez que el cliente confirma la entrega, los fondos se liberan inmediatamente para retiro. El proceso de giro al banco que elijas toma entre 24 y 48 horas hábiles.

¿Existe un límite mínimo o máximo por transacción?

  • Límite mínimo: $20.000 COP
  • Límite máximo: $5.000.000 COP

Si necesitas procesar montos mayores, contáctanos para evaluar condiciones especiales.